Refund policy
Il Cliente ha diritto di recesso dal Contratto esercitabile entro 14 giorni dal ricevimento dei beni acquistati. Il Cliente dovrà contattare per mail l’azienda all'indirizzo info@crear.store per effettuare la procedura di reso.
La spedizione del prodotto dovrà essere effettuata all'indirizzo fornito e nelle modalità indicate dall'azienda al momento della richiesta di reso. Le spese di spedizioni saranno a carico del cliente secondo le modalità specificate nella sezione 'Condizioni'.
Il Cliente dovrà rispedire, a propria cura e rischio, all'indirizzo fornito, i prodotti acquistati, integri e completi (anche dell’eventuale confezione originale dell’articolo), entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti acquistati. Ai soli fini della scadenza del predetto termine di 14 giorni, i Prodotti si intendono restituiti nel momento in cui sono stati consegnati allo spedizioniere. Il recesso è esercitabile per l'intero Prodotto acquistato e non potrà quindi essere operato in relazione soltanto a una parte della merce ordinata.
Condizioni:
Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati, non devono presentare nessun segno d'uso.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine. Tutti gli articoli ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.
Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di CreAR, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate (reso). CreAR si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Tutti gli articoli restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.
Il recesso e il reso non sono consentiti per i prodotti personalizzati.
Il reso deve essere consegnato al corriere già imballato in modo da consentirne il trasporto senza danneggiare gli articoli presenti all’interno.
Al momento della verifica dell'integrità del prodotto (come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo dell'articolo/i mentre le spese di spedizione pagate al momento dell’acquisto verranno trattenute da CreAR. In tutti i casi in cui il recesso non risulti legittimamente e validamente esercitato dal Cliente, CreAR restituirà il Prodotto al Cliente, a rischio e spese di quest'ultimo; il Cliente dovrà inoltre occuparsi dell'organizzazione per il rientro della merce. Nel caso in cui i Prodotti restituiti risultino danneggiati durante il trasporto per la riconsegna a CreAR il Cliente verrà informato dei danni rilevati entro il secondo giorno lavorativo dal ricevimento dei Prodotti, onde consentire al Cliente di informare a sua volta lo spedizioniere e far valere le proprie ragioni nei confronti di quest'ultimo e, nel contempo, restituirà al Cliente i Prodotti danneggiati nel corso del trasporto, a rischio e spese del Cliente stesso. Nel caso il recesso venga esercitato conformemente alle disposizioni della normativa vigente CreAR provvederà al rimborso delle somme versate dal Cliente. Il rimborso dei resi accettati avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui CreAR ha ricevuto conferma da parte del proprio magazzino dell’arrivo e accettazione del reso. CreAR non darà comunicazione di avvenuta consegna del reso nei propri magazzini da parte del corriere, il cliente potrà informarsi personalmente circa l’avvenuta consegna tramite lo spedizioniere al quale è stata affidata la spedizione di reso. Il cliente riceverà il rimborso mediante bonifico da parte del ns Istituto bancario. CrAR non è responsabile delle tempistiche di accredito dell’importo rimborsato che sono totalmente regolamentate dalle società emittenti delle carte di credito utilizzate.